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Solicitudes y Atención al Cliente

En GRUPO SAI S.A.S estamos atentos a lo que dicen nuestros clientes, por esa razón vivimos en un constante esfuerzo de mejoramiento institucional para ser cada día más competitivos y prestar al cliente el mejor servicio y producto , por esta razón se ha creado la sección de quejas, reclamos, sugerencias y peticiones.

Soporte en linea (E-mail): Gestione una solicitud de soporte de nuestras soluciones por el canal de E-Mail.
Soporte telefónico: Comuníquese por favor con nuestro PBX (57)(02)4852040.
Soporte via chat: Comuníquese con nuestros acesores en linea via chat. Recomendamos usar su navegador Explorer para un optimo funcionamiento.
Soporte remoto: Si cuenta con el servicio de póliza de actualización y soporte siga las instrucciones de clic aquí. (Descargar manual para uso del CLVirtual PC ).

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Sección Quejas y Reclamos: Ingrese a nuestra sección quejas, reclamos y sugerencias. Haciendo click aqui.

Horarios de atención al cliente

Lunes a Viernes:	7:30am - 5:30 pm
Sábado:	8:00am - 12:30 pm

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Quejas, Reclamos y/o Sugerencias



Las quejas y reclamos se pueden presentar en forma verbal o escrita, bien sea personal, o mediante una carta dirigida FAX 661 5909 Cali, Colombia , o a través de la página Web, relacionando los datos personales de quien coloca la queja o reclamo y describiendo claramente la situación ocurrida o lo que solicita. Entendemos por :
Queja : Es cuando el usuario pone de manifiesto su inconformidad con la actuación de determinado funcionario o mal préstamo de un servicio que brinde nuestra compañía. para enviar queja ahora pulse la capeta azul. Reclamo: Es una solicitud del usuario con el objeto de que se revise una actuación administrativa, motivo de su inconformidad, y se tome una decisión final justa y equitativa que resuelva determinado problema.
Solicitud: se presentada en forma verbal o escrita a funcionarios, en ejercicio del derecho de toda persona a presentar peticiones respetuosas y obtener pronta respuesta a estas. para solicitud queja ahora pulse la capeta azul.
Sugerencia: Es una insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento de un servicio ó producto referente a nuestra compañía. para enviar sugerencia ahora pulse la capeta azul.