Soluciones Informáticas
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SAM: Seguimiento, Administración y Manejo

Actualmente, gran cantidad de empresas de diversos sectores tienden a mejorar el servicio que brindan y fortalecer las relaciones comerciales con los clientes, tratando de tener el manejo de la compañía sin riesgos ni limitaciones, pero no cuentan con un sistema que cubra estas necesidades; para dar solución a este problema, SAM tiene como objetivo principal, satisfacer estos requerimientos, teniendo el control de todos los procesos de la compañía que involucran el cliente, centralizándolos en un mismo punto de información, lo cual garantiza respuestas oportunas, confiables y sin riesgo.

Proporciona un acceso fácil y rápido a la información.
Permite obtener proyecciones acertadas, a partir del sistema de estadísticas
Agiliza operaciones y procesos, automatizando y elimina papeleos.
Mejora la comunicación interna de la empresa, eliminando informalismos en el desempeño de las actividades de trabajo.
Mejora la comunicación con el cliente, manejando su hoja de vida y todos los trámites relacionados con la compañía.
Maneja clasificación de los contactos.
Administra las citas y compromisos de los vendedores.
Administra los negocios de la empresa
Seguimiento de cotizaciones y el conjunto de propuestas vigentes, canalizados a través del correo electrónico.
Consultas de históricos, por clientes, negocios, cotizaciones y actividades.
Disminuye el tiempo de desarrollo de los procesos apoyado en la programación de trabajos y actividades
Proporciona un acceso fácil y rápido a la información.

Los modulos que componen esta solución son:

Agenda de Trabajo:

Mejora la organización interna de la compañía, elminando el informalismo y permitiendo realizar un seguimiento de los trabajos asignados, con el fin de aumentar el desempeño de los mismos. Tambien se realiza el seguimiento de los negocios, SQR (Sugerencias, quejas y reclamos), cotizaciones y campañas.

Call Certer:

Registra los contactos con los clientes clasificandola dependiendo del asunto de cada una de ellas, permite realizar y consultar el seguimiento de cada contacto.

Cotizaciones y Negocios:

Ideal para el departamento comercial, pues permite hacer seguimiento de los negocios en curso y los que se han cerrado, asi como llevar estadisticas de los negocios permitidos y sus motivos.

SQR (sugerencia, quejas y reclamos):

Ideal para el registro y seguimiento de las solicitudes, quejas y reclamos que sean atendidos por el departamento de servicio al cliente o al responsable porel asunto reportado en el SQR.

Informes y Estadisticas:

En este modulo se visulizan los indicadores relacionados con la informacion de los modulos anteriores. Esta es el principal de esta herramienta, es posible mirar el avance de los trabajos, por difierentes criterios responsables, clientes, asuntos etc..
Entre nuestros clientes actuales empresas de todo tipo, talleres de servicio tecnico, empresas de servicios de reparacion y asesoria, eventos, talleres automotrices, comercializadoras, etc…
las cuales a traves del programa controlan todos sus procesos de mecadeo, venta y posventa.